Trocas e Devoluções

Aqui você entende como funciona a troca de um produto UZ.

Quando você pode trocar

A troca vale nestes casos:

  • o produto veio com defeito
  • a cor é diferente da que você pediu
  • o modelo é diferente do que você pediu
  • faltou peça ou o produto chegou avariado (riscado, amassado ou quebrado)

Fora desses casos, a UZ Utilidades ainda pode avaliar o seu pedido e, se der, fazer a troca mesmo assim.

Se você já recebeu o produto

Notou o problema na hora da entrega? Recuse o produto ali mesmo e escreva o motivo no verso da nota fiscal.

Já recebeu e guardou o produto? Você tem 72 horas, contadas a partir do recebimento, para avisar a UZ Utilidades pelo WhatsApp (51) 99698-2752 ou pelo e-mail lojaoficial@uzutilidades.com.br.

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:

  • número do pedido
  • nota fiscal
  • CPF de quem comprou

Quando o pedido de troca não é aceito

  • não foi encontrado defeito no produto
  • o produto foi usado de um jeito errado
  • o produto tem dano feito depois da entrega
  • o pedido bate com o produto e não há avaria nem aviso feito antes
  • o desgaste é do uso normal do produto
  • o produto foi limpo com produto ou jeito errado

Dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99698-2752 ou pelo e-mail lojaoficial@uzutilidades.com.br. Veja também a política de trocas completa.