Trocas e Devoluções
Aqui você entende como funciona a troca de um produto UZ.
Quando você pode trocar
A troca vale nestes casos:
- o produto veio com defeito
- a cor é diferente da que você pediu
- o modelo é diferente do que você pediu
- faltou peça ou o produto chegou avariado (riscado, amassado ou quebrado)
Fora desses casos, a UZ Utilidades ainda pode avaliar o seu pedido e, se der, fazer a troca mesmo assim.
Se você já recebeu o produto
Notou o problema na hora da entrega? Recuse o produto ali mesmo e escreva o motivo no verso da nota fiscal.
Já recebeu e guardou o produto? Você tem 72 horas, contadas a partir do recebimento, para avisar a UZ Utilidades pelo WhatsApp (51) 99698-2752 ou pelo e-mail lojaoficial@uzutilidades.com.br.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:
- número do pedido
- nota fiscal
- CPF de quem comprou
Quando o pedido de troca não é aceito
- não foi encontrado defeito no produto
- o produto foi usado de um jeito errado
- o produto tem dano feito depois da entrega
- o pedido bate com o produto e não há avaria nem aviso feito antes
- o desgaste é do uso normal do produto
- o produto foi limpo com produto ou jeito errado
Dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99698-2752 ou pelo e-mail lojaoficial@uzutilidades.com.br. Veja também a política de trocas completa.
